DXayn Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı
- Adı soyadı: Nazmiye Gülol Demirtaş
- Mağaza / marka: DXayn
- Adres: Muratbey Mah. 3548 Sk. No: 15 İç Kapı No: 4 Torbalı / İzmir
- Telefon ve WhatsApp: +90 536 547 32 13
- E-posta: info@dxayn.com.tr
- KEP: nazmiye.guloldemirtas@hs09.com.tr
- İnternet sitesi: https://dxayn.com.tr
Alıcı
DXayn online mağazasından ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur ve siparişe özel sözleşme kaydına dahil edilir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, Alıcının DXayn online mağazasından sipariş ettiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı ve iadesi bakımından tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sipariş numarası ve tarihi; ürün adı, temel özellikleri, renk, beden veya numarası, miktarı, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, varsa teslimat ve diğer masrafları, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve taahhüt edilen teslimat süresi siparişe özel kayıtta gösterilir.
Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Sipariş ve ödeme
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün seçeneklerini, teslimat ve fatura bilgilerini, toplam tutarı ve ödeme yöntemini kontrol eder. Bilgilerdeki yanlışlıkların düzeltilmesi için gecikmeden Satıcıyla iletişime geçer.
Siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay öncesinde açıkça belirtilir. Ödeme öncesinde açıklanmayan veya Alıcının açık onayı alınmayan ek ücretler talep edilmez.
Sanal POS ödemeleri PayTR üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve bunlara ilişkin koşullar ödeme ekranında gösterilir.
Ödemenin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi hâlinde Satıcı, durumu Alıcıya bildirerek işlemin tamamlanmasını isteyebilir. Tarafların kanuni hakları saklıdır.
4. Teslimat ve kargo
Ürünler, siparişte belirtilen adrese ve kişiye, sipariş sırasında açıklanan süre içinde teslim edilir. Teslimatlar anlaşmalı DHL kargo hizmeti aracılığıyla yürütülür.
Varsa teslimat bedeli, ücretsiz kargo koşulları ve diğer teslimat bilgileri ödeme öncesinde açıklanır.
Alıcı, adres bilgilerinin doğru ve teslimata elverişli olmasını sağlamalıdır. Hatalı veya eksik adres ya da teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde Satıcı, çözüm için Alıcıyla iletişim kurar. Bu durumlarda otomatik ceza veya önceden açıklanmamış ücret uygulanmaz.
Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan teslimatta ürün Alıcıya veya onun belirlediği üçüncü kişiye ulaşana kadar kayıp ve hasar sorumluluğu Satıcıya aittir.
5. Teslimatın gerçekleşmemesi
Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında, teslimat süresi siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süreye uyulur.
Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat giderleriyle birlikte, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
İfanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat giderleriyle birlikte, bildirimden itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Alıcının onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.
6. Cayma hakkı ve bildirim
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün tesliminden itibaren başlar.
Cayma bildirimi;
- info@dxayn.com.tr adresine e-posta,
- nazmiye.guloldemirtas@hs09.com.tr adresine KEP,
- Satıcının bu sözleşmede belirtilen adresine yazılı bildirim
yoluyla iletilebilir.
Sipariş numarası, Alıcının adı soyadı ve cayma talebinin paylaşılması işlemin yürütülmesini kolaylaştırır. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; belirli bir form kullanılması veya Satıcının talebi onaylaması şart değildir.
Telefon ve WhatsApp üzerinden iade süreci hakkında destek alınabilir. Bildirimin ve gönderim bilgilerinin saklanması önerilir.
7. İade gönderimi ve kargo giderleri
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
Cayma iadeleri için belirlenen taşıyıcı DHL’dir. DHL aracılığıyla yapılan cayma iadesinin kargo gideri Alıcıya yüklenmez.
İade gönderisinin doğru yönlendirilmesi ve varsa anlaşmalı gönderi kodunun alınması için Satıcıyla iletişime geçilmesi önerilir. Bu işlem cayma hakkını Satıcının onayına bağlamaz.
Alıcının bulunduğu yerde belirlenen taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Alıcının kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde kargo giderleri, ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin kanuni hakların kullanımında karşılanması gereken giderler Satıcıya aittir.
8. İade ambalajı ve ürünün incelenmesi
Alıcı, ürünü taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketlemelidir. Ürünün kutusu, aksesuarları ve beraberinde teslim edilen parçaları geri gönderilmeli; mevcut ürün etiketleri korunmalıdır. İnceleme için zorunlu olmadıkça etiketlerin çıkarılmaması rica olunur.
Ayakkabı kutusunun dış ambalaj olarak kullanılmaması ve üzerine doğrudan bant veya kargo etiketi yapıştırılmaması gerekir. Kutunun koruyucu bir dış ambalaja yerleştirilmesi önerilir.
Ayakkabıların numara ve uygunluk kontrolünün temiz bir iç mekânda, tabana zarar vermeyecek yüzeyde yapılması önerilir.
Dış ortam kullanımı, kirlenme, çizilme, kırılma, eksik parça veya ürüne müdahale gibi durumlar, iade incelemesinde kayıt altına alınabilir. Alıcıdan kaynaklandığı ileri sürülen hasar, eksiklik veya değer kaybı; ürünün özellikleri, kullanım talimatları ve somut deliller doğrultusunda değerlendirilir.
Tüketicinin mevzuatla korunan olağan inceleme ve uygun kullanım hakkı saklıdır. Bu kapsamı aşan durumlarda Satıcının hukuken ileri sürebileceği talepler korunur. Otomatik ceza veya sabit kesinti uygulanmaz.
Ambalajın açılması, etiketin çıkarılması, fatura çıktısının bulunmaması veya ürünün olağan biçimde denenmesi tek başına cayma talebinin reddedilmesine neden olmaz.
9. Bedel iadesi
Cayma kapsamında geri ödeme süresi, ürünün belirlenen taşıyıcı DHL’ye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gündür. Başka bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Geri ödemeler, mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleri dahil, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya masraf yüklenmeden yapılır. Taksitli ödeme yapılmış olsa da Satıcı geri ödemeyi tek seferde gerçekleştirir.
Alıcı, para iadesi yerine mağaza kredisi, kupon veya başka ürün kabul etmeye zorlanamaz.
10. Cayma hakkının istisnaları
Yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir. Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler, kanuni şartları oluştuğunda istisna kapsamına girebilir.
Bir ürün için istisna uygulanacaksa bunun niteliği ve gerekçesi sipariş öncesinde açıklanır.
Mevcut seçeneklerden beden, numara veya renk seçilmesi, tek başına ürünü kişiye özel üretim hâline getirmez. Standart ayakkabılarda kutunun açılması veya ürünün olağan biçimde denenmesi tek başına hijyen istisnası oluşturmaz.
11. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünler
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir. Kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir.
Bu haklar on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Hakların kullanılmasına ilişkin karşılanması gereken masraflar, ilgili mevzuata göre Satıcı tarafından karşılanır.
Görünür taşıma hasarında fotoğraf çekilmesi ve kargo görevlisinden tutanak istenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Değişim talepleri
Ayıpsız ürünlerde beden, numara veya renk değişimi talepleri stok durumu ve sipariş öncesinde açıklanan değişim koşullarına göre değerlendirilir. Varsa fiyat farkı veya değişim gönderimine ilişkin giderler işlem öncesinde açıklanır.
Değişim talebi, Alıcının cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarının yerine geçmez. Ürün bulunmaması nedeniyle Alıcı başka bir ürün almaya zorlanamaz.
13. Kişisel veriler
Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri destek işlemlerinde kişisel veriler işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanmıştır.
Bu sözleşmenin kabulü, reklam takibi veya kampanya mesajları için açık rıza oluşturmaz.
14. Başvuru ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetler info@dxayn.com.tr adresinden veya +90 536 547 32 13 numaralı iletişim hattından iletilebilir.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunun gerektirdiği hâllerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Alıcının yerleşim yerindeki ve tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
15. Sözleşme kaydı ve yürürlük
Ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşme, sipariş onayından önce Alıcıya sunulur. Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğünü bilerek siparişini onaylamasıyla kurulur.
Siparişe özel sözleşme ve bilgilendirme kayıtları Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. İlgili işlem kayıtları mevzuata uygun olarak saklanır.
Sayfadaki sonraki değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeleri Alıcı aleyhine değiştirmez. Hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak şekilde yorumlanamaz.