DXayn Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. Amaç ve kapsam
Bu Gizlilik Politikası, https://dxayn.com.tr adresindeki online mağazamızda üyelik, alışveriş, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve ziyaretçi ölçümü kapsamında kullanılan bilgiler hakkında açıklama sunar.
DXayn, Nazmiye Gülol Demirtaş tarafından işletilen bir şahıs işletmesidir.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bu sayfayı ziyaret etmeniz veya mağazamızdan alışveriş yapmanız, açık rıza gerektiren işlemlere izin verdiğiniz anlamına gelmez.
2. Kullanılan bilgiler
Gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler kullanılır:
- Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Teslimat ve fatura adresleri ile faturalandırmanın gerektirdiği bilgiler.
- Üyelik hesabı, hesap tercihleri ve işlem kayıtları.
- Sipariş, ürün, ödeme durumu, teslimat, iptal, iade ve değişim bilgileri.
- Talep, şikâyet ve müşteri destek yazışmaları.
- IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve erişim kayıtları.
- Çerez tercihleri, ziyaretçi etkileşimleri ve alışveriş olaylarına ilişkin ölçüm bilgileri.
Bilgiler; mağazadaki formlar, hesap ve sipariş işlemleri, ödeme ve kargo entegrasyonları, iletişim kanalları, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilir.
3. Bilgilerin kullanım amaçları
Bilgileriniz; üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, ödeme ve teslimatın gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, iptal ve iade taleplerinin karşılanması, müşteri desteği sağlanması, sistem güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır.
Analiz ve reklam araçları ayrıca mağaza ziyaretlerinin ve alışveriş olaylarının ölçülmesi için kullanılmaktadır. Bu araçların mevcut çalışma biçimi aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır.
Her işleme faaliyetine ilişkin hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde belirtilmiştir.
4. Ödeme işlemleri
Mağazamızda sanal POS hizmeti PayTR üzerinden sağlanmaktadır. Ödemenin gerçekleştirilmesi, sonucunun doğrulanması ve gerektiğinde iade yapılması için ilgili ödeme kuruluşu ve bankalarla işlem bilgileri paylaşılır.
Ödeme işlemleriniz hakkında destek isterken kartınızın tamamını, kart güvenlik kodunu, banka şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden paylaşmayın.
5. Hizmet sağlayıcılarla paylaşım
Mağazanın işletilmesi ve siparişlerin yerine getirilmesi kapsamında gerekli bilgiler;
- E-ticaret altyapısı için Sakans Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi,
- Ödeme işlemleri için PayTR ve ilgili bankalar,
- Teslimat ve iade taşımaları için DHL markası altında hizmet veren anlaşmalı kargo kuruluşu,
- Faturalandırma ve yasal kayıtlar için muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
- Hukuki yükümlülükler ve somut uyuşmazlıklar için yetkili kurumlar ve hukuk danışmanları
ile ilgili işlemin gerektirdiği kapsamda paylaşılır.
Analiz ve reklam hizmetlerinde Google, Meta ve Yandex ile veri paylaşımı da söz konusudur.
6. Verilerin saklandığı yer
Sakans’ın mağazamıza ilişkin teknik açıklamasına göre müşteri, sipariş ve mağaza verileri, Hetzner Online GmbH tarafından sağlanan Almanya’daki sunucularda tutulmaktadır. Günlük yedekler mevcut durumda aynı sunucuda saklanmaktadır.
Google, Meta ve Yandex hizmetleri kapsamında da yurt dışına veri aktarımı gerçekleşebilmektedir.
Bu politika, yurt dışı aktarımlar için gereken hukuki mekanizmaların veya sözleşmelerin yerine geçmez. Aktarımlara ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.
7. Çerezler ve ziyaretçi ölçümü
Mağazamızda oturum, dil ve çerez tercihlerinin yönetilmesi için kullanılan araçların yanında analiz ve reklam teknolojileri bulunmaktadır.
Mevcut entegrasyonlar; Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversion API ve Yandex Metrica’dır. GA4 üzerinden sunucu kaynaklı satın alma bildirimleri de kullanılmaktadır.
Sakans’ın teknik incelemesine göre “Sadece Zorunlu” seçildiğinde Google, Meta ve Yandex’in tarayıcı üzerinden çalışan izleme araçları yüklenmemektedir.
Ancak mevcut durumda Meta Conversion API ve GA4 sunucu kaynaklı satın alma bildirimleri çerez tercihini kontrol etmemektedir. Bu nedenle tarayıcı üzerinden verilen ret tercihi, bu gönderimleri durdurmamaktadır. Mağazanın kendi ziyaretçi istatistikleri de izin öncesinde çalışabilmektedir.
Meta’ya yapılan sunucu kaynaklı satın alma bildirimlerinde bazı müşteri bilgileri SHA-256 yöntemiyle hash’lenerek, IP adresi ve tarayıcı bilgileri ise hash’lenmeden gönderilmektedir. Hash’leme, bilgilerin anonim olduğu anlamına gelmez.
Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezlerin engellenmesi bazı mağaza işlevlerini etkileyebilir. Tarayıcı ayarlarının değiştirilmesi, sunucu kaynaklı gönderimleri tek başına durdurmaz.
8. E-posta, telefon ve WhatsApp iletişimi
Bizimle iletişime geçtiğinizde iletişim bilgileriniz, mesaj içeriğiniz ve gönderdiğiniz belgeler talebinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması için kullanılır.
WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda bu platformun kendi veri işleme uygulamaları da devreye girer. WhatsApp kullanmak istemiyorsanız e-posta veya telefon üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
Talebinizle ilgisi olmayan kişisel bilgileri veya sağlık, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verileri iletişim kanallarımıza göndermeyin.
9. Kampanya mesajları
Sipariş ve teslimat bildirimleri, kampanya mesajlarından ayrı değerlendirilir.
Kampanya, indirim ve ürün duyuruları için ticari iletişim yapılması hâlinde gerekli ayrı izin süreçleri yürütülür. Üyelik oluşturmak, alışveriş yapmak veya çerezlere izin vermek tek başına kampanya mesajlarına izin vermek anlamına gelmez.
Ticari iletişim tercihleri için sunulan ret yöntemlerini kullanabilir veya info@dxayn.com.tr adresinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
10. Saklama, silme ve hesap işlemleri
Bilgileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. Sürelerin belirlenmesinde kayıt türü, yasal yükümlülükler ve hukuki hakların korunması için gerekli süreler dikkate alınır.
İşleme şartlarının tamamının ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Hesap kapatma veya silme talebi, yasal olarak saklanması gereken fatura ve işlem kayıtlarının hemen silinmesini gerektirmez. Talepleriniz kayıt türüne ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
11. Hesap güvenliği ve dış bağlantılar
Hesap şifrenizi ve doğrulama kodlarınızı başkalarıyla paylaşmayın. Hesabınızda şüpheli bir işlem fark ederseniz bizimle iletişime geçin. Bu öneriler, işletmenin veri güvenliğine ilişkin yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Mağazamızda sosyal medya ve diğer internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden ziyaret ettiğiniz hizmetlerde ilgili sağlayıcının gizlilik uygulamaları geçerlidir. Bu açıklama, DXayn’ın kendi gerçekleştirdiği veri paylaşımlarına ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.
12. Haklarınız ve iletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmıştır.
Gizlilikle ilgili sorularınız için:
- İşletme sahibi: Nazmiye Gülol Demirtaş
- Adres: Muratbey Mah. 3548 Sk. No: 15 İç Kapı No: 4 Torbalı / İzmir
- E-posta: info@dxayn.com.tr
- KEP: nazmiye.guloldemirtas@hs09.com.tr
- Telefon ve WhatsApp: +90 536 547 32 13
KVKK hak başvurularınızın, aydınlatma metninde açıklanan başvuru yöntemleriyle iletilmesi gerekir.
13. Politikanın güncellenmesi
Bu politika, mağazanın hizmetleri ve veri işleme uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi metnin başında gösterilir.
Politikanın güncellenmesi veya siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni bir işleme amacı için gereken açık rızanın yerine geçmez. Gerekli durumlarda ayrıca bilgilendirme ve izin süreci yürütülür.