DXayn Kargo ve Teslimat
Kargo firması
Siparişlerimizin teslimatı, anlaşmalı DHL kargo hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir.
Hazırlık ve teslimat süresi
Siparişinize ilişkin hazırlık ve teslimat süresi, sipariş öncesinde açıklanır. Ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilen teslimat taahhüdü esas alınır.
Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar dışında teslimat süresi, siparişin bize ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz.
Teslimatla ilgili bir sorun veya gecikme yaşandığında info@dxayn.com.tr adresinden ya da +90 536 547 32 13 numaralı telefon ve WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Kargo ücreti
Varsa kargo bedeli ve ücretsiz gönderim koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş sırasında açıklanmayan ek teslimat ücreti talep edilmez.
Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu Kargo Takibi sayfasından kontrol edebilirsiniz. Destek talebinizde sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir.
Adres bilgilerinin doğruluğu
Teslimat adresinizi, alıcı adını ve telefon numaranızı sipariş öncesinde kontrol edin. Bir hata fark ederseniz gecikmeden bizimle iletişime geçin.
Gönderi taşıyıcıya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo sürecinin izin verdiği ölçüde değerlendirilebilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Paketinizde görünür hasar varsa fotoğraf çekmeniz ve kargo görevlisinden tutanak istemeniz incelemeyi kolaylaştırır. Ürün yanlış, eksik veya hasarlıysa sipariş numaranızla birlikte bize bildirin.
Tutanak bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Anlaşmalı taşıyıcımızla yapılan teslimatta, ürün size veya belirlediğiniz kişiye ulaşana kadar kayıp ve hasar sorumluluğumuz devam eder.
Teslimatın gerçekleşmemesi
Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmazsa kanuni koşullar kapsamında sözleşmeyi feshedebilirsiniz. İfanın imkânsızlaşması hâlinde bilgilendirme ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır.
Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Değişim sayfalarını inceleyebilirsiniz.