Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. SİPARİŞ VE TESLİMAT

DXAYN Wear üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve hafta sonları kargo teslim süresine dahil değildir.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir.

Kargo teslimatı sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir. Ambalajı hasarlı olan ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

2. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, kampanya ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bedeli ödeme ekranında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

3. İADE ŞARTLARI

Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarlarıyla birlikte
  gönderilmesi zorunludur.

İç giyim, kişisel hijyen ürünleri ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

Ücret iadeleri, ödeme yapılan yönteme göre banka veya karta yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. KUSURLU VE HATALI ÜRÜNLER

Üretim kaynaklı hatalı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Bu durumda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi yeterlidir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade süreci işletilir.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 536 547 32 13
Adres: Muratbey Mah. 3548 Sk. No:15 Torbalı / İzmir